Beranda » Berita » DANA Tidak Bisa Transfer? Ini 8 Penyebab dan Cara Mengatasinya yang Ampuh

DANA Tidak Bisa Transfer? Ini 8 Penyebab dan Cara Mengatasinya yang Ampuh

oleh
Kenapa DANA Gagal Transfer atau Transaksi Ditolak? Ini Penyebab dan 9 Solusinya

Ketika mencoba mengirim uang lewat DANA, sebagian pengguna mungkin mendapati transaksi gagal, tertunda, atau bahkan tidak bisa diproses sama sekali.

Notifikasi “Transaksi Gagal”, “Tidak Dapat Diproses”, atau bahkan aplikasi yang freeze di tengah proses transfer bisa sangat menjengkelkan, apalagi kalau uangnya urgent.

Masalah seperti ini ternyata cukup umum dan bisa terjadi karena beragam faktor—mulai dari hal sepele seperti koneksi internet yang lemah, sampai masalah serius seperti akun yang terdeteksi mencurigakan oleh sistem keamanan DANA.

Faktor penyebabnya bisa berasal dari sisi perangkat kamu, aplikasi DANA itu sendiri, jaringan internet, maupun kebijakan keamanan yang diterapkan.

Kabar baiknya sebagian besar masalah ini bisa diatasi sendiri tanpa perlu bantuan customer service.

Agar tidak bingung menghadapi situasi ini, berikut penjelasan lengkap mengenai 8 penyebab umum kenapa DANA tidak bisa transfer dan cara mengatasinya yang terbukti ampuh!

1. Koneksi Internet Lemah atau Tidak Stabil

Ini adalah penyebab paling umum dan paling sering diabaikan oleh pengguna.

Mengapa Koneksi Internet Penting?

Proses transfer di DANA membutuhkan koneksi internet yang lancar dan stabil karena aplikasi harus:

  • Verifikasi data pengirim dan penerima ke server
  • Enkripsi informasi transaksi untuk keamanan
  • Komunikasi real-time dengan sistem perbankan atau sesama pengguna DANA
  • Update saldo secara instant setelah transaksi berhasil

Bila jaringan Wi-Fi lambat atau sinyal seluler naik-turun, aplikasi bisa gagal memverifikasi data sehingga transaksi otomatis dibatalkan oleh sistem untuk keamanan.

Ciri-Ciri Masalah Koneksi

  • Aplikasi loading lama saat membuka halaman transfer
  • Notifikasi “Connection Timeout” atau “Network Error”
  • Transaksi tertunda berkali-kali
  • Aplikasi freeze di tengah proses
  • Muncul error tapi coba lagi langsung berhasil

Cara Mengatasi

Solusi Cepat:

  1. Pindah ke jaringan yang lebih stabil
    • Kalau pakai Wi-Fi, coba switch ke data seluler (atau sebaliknya)
    • Pastikan sinyal 4G/5G penuh, bukan 3G atau H+
    • Hindari Wi-Fi publik yang biasanya lambat dan tidak stabil
  2. Restart koneksi
    • Aktifkan mode pesawat selama 10 detik, lalu matikan lagi
    • Ini akan reset koneksi dan mungkin dapat sinyal yang lebih baik
  3. Pindah lokasi
    • Kalau di dalam ruangan, coba keluar ke tempat terbuka
    • Hindari basement atau tempat dengan sinyal lemah
  4. Test kecepatan internet
    • Gunakan speedtest untuk memastikan koneksi cukup cepat
    • Minimal butuh 1 Mbps untuk transaksi lancar

Solusi Jangka Panjang:

  • Upgrade paket internet ke yang lebih cepat
  • Hubungi provider kalau sering dapat sinyal lemah di lokasi tertentu
  • Pertimbangkan ganti provider kalau memang coverage buruk

2. Saldo DANA Tidak Mencukupi

Kesalahan klasik yang sering terjadi, terutama saat terburu-buru.

Mengapa Saldo Harus Mencukupi?

Sistem DANA akan menolak transaksi jika saldo kamu lebih rendah daripada nominal yang hendak dikirimkan. Tapi perlu diingat, kadang nominal yang dibutuhkan bukan cuma nilai transfernya saja.

Baca Juga:  Hari ini Bisa Cair Hingga Rp350 Ribu! Begini Cara Cek dan Klaimnya, dari Aplikasi Penghasil Saldo DANA

Komponen yang Dipotong

1. Nominal Transfer

  • Jumlah uang yang mau dikirim

2. Biaya Admin (untuk transfer ke bank)

  • Transfer ke bank: Rp2.500 – Rp6.500 (tergantung bank)
  • Transfer sesama DANA: GRATIS
  • Transfer ke e-wallet lain: Ada biaya

3. Batas Minimum Transfer

  • Beberapa bank punya minimum transfer (misalnya Rp10.000)
  • Kalau di bawah minimum, transaksi ditolak

Contoh Kasus

Misalnya kamu mau transfer Rp50.000 ke rekening BCA:

  • Nominal transfer: Rp50.000
  • Biaya admin: Rp2.500
  • Total yang dibutuhkan: Rp52.500

Kalau saldo DANA kamu cuma Rp51.000, transaksi akan ditolak meskipun sepertinya “cukup”.

Cara Mengatasi

Langkah-Langkah:

  1. Cek saldo DANA
    • Buka aplikasi DANA
    • Lihat saldo di halaman utama
    • Pastikan lebih dari nominal transfer + biaya admin
  2. Top up saldo kalau kurang
    • Via transfer bank
    • Via Indomaret/Alfamart
    • Via OVO, LinkAja, atau e-wallet lain
    • Via kartu kredit/debit
  3. Alternatif: Kurangi nominal transfer
    • Kalau urgent dan nggak bisa top up
    • Transfer nominal yang lebih kecil sesuai saldo available
  4. Cek biaya admin sebelum transfer
    • Perhatikan rincian biaya yang muncul
    • Pastikan total tidak melebihi saldo

3. Batas (Limit) Transaksi Sudah Habis

DANA memberlakukan limit transaksi untuk keamanan dan mencegah penyalahgunaan.

Jenis Limit di DANA

Tipe Akun Limit Harian Limit Bulanan
Non-Premium (Belum Upgrade) Rp2.000.000 Rp10.000.000
Premium (Sudah Upgrade KYC) Rp20.000.000 Rp200.000.000

Kapan Limit Reset?

  • Limit harian: Reset setiap hari pada pukul 00.00 WIB
  • Limit bulanan: Reset setiap tanggal 1 bulan berikutnya

Cara Cek Sisa Limit

Langkah-Langkah:

  1. Buka aplikasi DANA
  2. Tap foto profil di pojok kiri atas
  3. Pilih “Batas Transaksi” atau “Limit”
  4. Lihat sisa limit harian dan bulanan

Cara Mengatasi

Opsi 1: Tunggu Reset Limit

  • Kalau sudah malam, tunggu sampai jam 00.00 WIB
  • Limit harian akan reset otomatis
  • Transaksi bisa dilanjutkan keesokan hari

Opsi 2: Upgrade ke DANA Premium

Ini solusi paling efektif kalau kamu sering transfer dalam jumlah besar.

Cara Upgrade:

  1. Buka aplikasi DANA
  2. Tap “Aku” di menu bawah
  3. Pilih “Tingkatkan ke DANA Premium”
  4. Siapkan dokumen:
    • KTP (foto selfie dengan KTP)
    • NPWP (opsional tapi direkomendasikan)
  5. Ikuti proses verifikasi
  6. Tunggu approval (biasanya 1-3 hari kerja)

Keuntungan Premium:

  • Limit 10x lebih besar (Rp20 juta/hari)
  • Akses fitur investasi dan asuransi
  • Prioritas customer service
  • Jaminan 100% uang kembali untuk transaksi bermasalah

Opsi 3: Pecah Transaksi

  • Kalau nggak urgent upgrade
  • Transfer dalam beberapa kali dengan nominal lebih kecil
  • Tapi ini kurang efisien kalau ke bank (kena biaya admin berkali-kali)

4. Kesalahan Memasukkan Nomor Tujuan

Kesalahan kecil yang kadang tidak disadari tapi berdampak besar.

Jenis Kesalahan Umum

1. Salah Ketik Nomor Rekening

  • Kurang satu digit
  • Tambah satu digit
  • Typo di tengah-tengah nomor

2. Salah Pilih Bank

  • Nomor rekening benar tapi pilih bank yang salah
  • Contoh: nomor rekening BCA tapi pilih BRI
  • Sistem otomatis reject karena tidak valid

3. Salah Format Nomor

  • Ada spasi atau tanda baca yang tidak perlu
  • Contoh: 123-456-7890 (harusnya 1234567890)

4. Nomor Rekening Tidak Aktif

  • Rekening sudah ditutup oleh pemilik
  • Rekening dormant (tidak aktif karena lama tidak digunakan)

Cara Mengatasi

Langkah Pencegahan:

  1. Copy-paste nomor rekening
    • Jangan ketik manual kalau bisa copy dari chat/note
    • Risiko typo jadi minimal
  2. Cek ulang sebelum konfirmasi
    • Baca nomor rekening digit per digit
    • Pastikan nama penerima yang muncul sesuai
    • Kalau nama beda atau tidak muncul, jangan lanjut!
  3. Simpan kontak tujuan
    • Untuk transfer rutin, save sebagai favorit
    • Tidak perlu ketik ulang setiap kali transfer
  4. Verifikasi dengan penerima
    • Kalau transfer pertama kali, konfirmasi nomor via chat/telpon
    • Minta screenshot rekening untuk memastikan
Baca Juga:  SKTP Sudah Terbit Tapi Tunjangan Belum Cair? Ini Penjelasan Resmi dan Solusi Lengkap dari Kemendikbud

Kalau Sudah Terlanjur Salah:

  • Transfer sesama DANA: Biasanya langsung reject kalau nomor salah, saldo tidak terpotong
  • Transfer ke bank: Kalau rekening tidak valid, transaksi gagal otomatis dalam beberapa menit, saldo refund
  • Transfer ke rekening aktif tapi orang salah: Ini yang bahaya! Harus hubungi penerima untuk minta refund atau lapor ke CS DANA

5. Server DANA Sedang Mengalami Gangguan

Masalah di sisi server memang di luar kontrol pengguna, tapi bisa dikenali dan diatasi dengan cara tertentu.

Ciri-Ciri Server Gangguan

  • Aplikasi loading sangat lama meskipun internet lancar
  • Notifikasi “Server Sibuk” atau “Sedang Maintenance”
  • Fitur tertentu tidak bisa dibuka (bukan cuma transfer)
  • Banyak user complain di Twitter/Instagram DANA dalam waktu bersamaan
  • Aplikasi crash atau force close sendiri

Penyebab Server Down

1. Maintenance Terjadwal

  • Biasanya dilakukan tengah malam (02.00-05.00 WIB)
  • Ada pemberitahuan sebelumnya di aplikasi atau social media

2. Overload Traffic

  • Saat promo besar (cashback gede-gedean)
  • Tanggal gajian (banyak yang transaksi)
  • Hari libur nasional (peak usage)

3. Technical Issue

  • Bug setelah update aplikasi
  • Serangan cyber (DDoS)
  • Masalah infrastruktur

Cara Mengatasi

Solusi Langsung:

  1. Cek status server DANA
    • Buka Twitter dan cari “@dana_indonesia”
    • Lihat apakah ada pengumuman gangguan
    • Cek juga hashtag #DANADown atau #DANAError
  2. Tunggu beberapa waktu
    • Biasanya gangguan selesai dalam 10-30 menit
    • Untuk maintenance, bisa 1-3 jam
    • Jangan spam retry karena bisa bikin makin lambat
  3. Coba lagi di jam sepi
    • Pagi hari (06.00-08.00 WIB)
    • Siang hari (13.00-15.00 WIB)
    • Malam hari (21.00-23.00 WIB)
    • Hindari jam 12.00-13.00 dan 18.00-20.00 (jam ramai)
  4. Gunakan alternatif sementara
    • Kalau urgent, pakai e-wallet lain
    • Transfer manual via mobile banking
    • Pakai OVO, GoPay, atau LinkAja sebagai backup

Solusi Jangka Panjang:

  • Selalu punya alternatif payment method
  • Jangan simpan semua uang di satu e-wallet
  • Diversifikasi ke beberapa platform

6. Akun Penerima Mengalami Kendala

Masalah bukan selalu di pihak pengirim, kadang penerima yang bermasalah.

Jenis Kendala di Akun Penerima

1. Rekening Diblokir

  • Penerima terkena fraud atau aktivitas mencurigakan
  • Rekening kena hold oleh bank
  • Ada masalah hukum dengan pemilik rekening

2. Rekening Tidak Aktif (Dormant)

  • Tidak ada transaksi dalam 6-12 bulan
  • Bank otomatis freeze rekening
  • Harus aktivasi ulang ke bank

3. Rekening Penuh

  • Beberapa bank punya limit saldo maksimal
  • Kalau sudah penuh, tidak bisa terima transfer masuk

4. Masalah Sistem di Bank Penerima

  • Bank sedang maintenance
  • Core banking bermasalah
  • Switch/jaringan antar bank down

Cara Mengatasi

Langkah-Langkah:

  1. Konfirmasi ke penerima
    • Chat atau telpon penerima
    • Tanya apakah rekening normal atau ada masalah
    • Minta cek apakah bisa terima transfer dari orang lain
  2. Minta nomor rekening alternatif
    • Kalau rekening utama bermasalah
    • Transfer ke rekening bank lain
    • Atau transfer ke DANA-nya langsung (kalau punya)
  3. Tunggu penerima fix masalah
    • Kalau rekening dormant, penerima harus ke bank untuk aktivasi
    • Kalau diblokir, harus selesaikan dulu issue-nya
    • Ini bisa memakan waktu 1-7 hari kerja
  4. Gunakan metode lain
    • Transfer via mobile banking langsung (bukan lewat DANA)
    • Kadang transfer langsung dari bank bisa tembus meskipun via e-wallet gagal
    • Pakai cash kalau ketemu langsung

7. Aktivitas Dianggap Mencurigakan oleh Sistem

DANA punya sistem keamanan otomatis yang sangat sensitif untuk melindungi pengguna dari fraud.

Pola yang Dianggap Mencurigakan

1. Nominal Sangat Besar Tiba-Tiba

  • Biasanya transfer Rp100-500 ribu, tiba-tiba transfer Rp10 juta
  • Sistem curiga ini bukan transaksi normal
Baca Juga:  5 Jenis Investasi untuk Pemula, Lengkap dengan Keuntungan, Risiko, dan Tips Cuan Modal Kecil

2. Transfer Berulang dalam Waktu Singkat

  • Transfer ke banyak orang dalam hitungan menit
  • Pola seperti money laundering atau phishing

3. Transfer ke Nomor Baru/Asing

  • Belum pernah transfer ke nomor ini sebelumnya
  • Nomor tidak ada di kontak HP

4. Login dari Lokasi/Device Berbeda

  • Login dari kota lain tiba-tiba
  • Ganti HP baru dan langsung transfer besar

5. Laporan dari Pengguna Lain

  • Ada user lain yang report nomor kamu sebagai scammer
  • Sistem otomatis tandai sebagai high-risk

Notifikasi yang Muncul

  • “Transaksi Tidak Dapat Diproses”
  • “Verifikasi Diperlukan”
  • “Akun Anda Sedang Ditinjau”
  • “Silakan Hubungi Customer Service”

Cara Mengatasi

Opsi 1: Verifikasi Identitas

  1. Buka notifikasi yang muncul
  2. Ikuti instruksi verifikasi:
    • Foto selfie dengan KTP
    • Menjawab pertanyaan keamanan
    • Konfirmasi via SMS/email
  3. Tunggu approval (biasanya 10-30 menit)

Opsi 2: Hubungi Customer Service

Kalau sistem meminta verifikasi manual:

  1. Call Center DANA: 1500-445
  2. Email: [email protected]
  3. Live Chat: Via aplikasi DANA

Informasi yang Perlu Disiapkan:

  • Nomor HP terdaftar
  • NIK (untuk verifikasi identitas)
  • Detail transaksi yang ditolak
  • Screenshot error message
  • Alasan kenapa transfer dalam jumlah besar (kalau ditanya)

Opsi 3: Bertahap Transfer

Kalau urgent dan tidak bisa menunggu approval:

  • Pecah transfer jadi beberapa kali dengan nominal lebih kecil
  • Misalnya Rp10 juta dipecah jadi 5x Rp2 juta
  • Kasih jeda 10-15 menit antar transfer
  • Ini lebih aman dan tidak trigger sistem

Tips Mencegah:

  • Jangan tiba-tiba transfer nominal jauh lebih besar dari biasanya
  • Warming up dulu dengan transaksi kecil ke nomor baru
  • Verifikasi KYC Premium untuk tingkatkan trust score
  • Jaga reputasi akun (jangan sampai di-report)

8. Error atau Bug pada Aplikasi DANA

Masalah teknis di aplikasi memang frustasi, tapi biasanya bisa diatasi dengan troubleshooting dasar.

Jenis Error Umum

1. Aplikasi Freeze atau Hang

  • Loading terus tidak selesai
  • Stuck di halaman tertentu
  • Tidak bisa klik tombol apapun

2. Force Close atau Crash

  • Aplikasi tiba-tiba keluar sendiri
  • Balik ke home screen HP
  • Ada notifikasi “DANA has stopped”

3. Fitur Transfer Tidak Muncul

  • Tombol transfer hilang atau abu-abu
  • Menu transfer tidak bisa dibuka
  • Halaman blank/kosong

4. Error Message Aneh

  • “Null Pointer Exception”
  • “Error 500” atau “Error 404”
  • “Something Went Wrong”

Penyebab Teknis

  • Cache menumpuk: Data temporary terlalu banyak bikin aplikasi lambat
  • Aplikasi versi lama: Belum update ke versi terbaru
  • File sistem rusak: Corrupted data di storage
  • Konflik dengan aplikasi lain: Ada app yang bentrok
  • Memory HP penuh: Tidak cukup RAM untuk jalankan DANA

Cara Mengatasi

Solusi 1: Clear Cache

Ini solusi paling simple dan sering berhasil.

Langkah untuk Android:

  1. Buka Settings (Pengaturan) HP
  2. Pilih Apps atau Aplikasi
  3. Cari dan tap DANA
  4. Pilih Storage atau Penyimpanan
  5. Tap Clear Cache
  6. Opsional: Tap Clear Data (tapi harus login ulang)
  7. Buka aplikasi DANA lagi

Langkah untuk iPhone:

  1. Sayangnya iOS tidak punya opsi clear cache manual
  2. Solusinya: Delete dan install ulang aplikasi

Solusi 2: Update Aplikasi

  1. Buka Play Store (Android) atau App Store (iPhone)
  2. Cari DANA
  3. Kalau ada tombol Update, tap untuk update
  4. Tunggu sampai selesai download dan install
  5. Buka aplikasi versi terbaru

Solusi 3: Reinstall Aplikasi

Kalau clear cache tidak berhasil, coba install ulang.

Langkah-Langkah:

  1. Uninstall DANA dari HP
    • Long press icon DANA
    • Pilih “Uninstall” atau “Hapus Instalasi”
    • Konfirmasi penghapusan
  2. Restart HP
    • Matikan HP sepenuhnya
    • Tunggu 30 detik
    • Nyalakan lagi
  3. Install DANA versi terbaru
    • Buka Play Store / App Store
    • Download dan install DANA
    • Buka dan login dengan nomor HP
  4. Coba transfer lagi

Catatan: Data kamu tidak akan hilang karena tersimpan di server DANA, bukan di HP.

Solusi 4: Free Up Storage

Kalau memory HP penuh:

  1. Cek storage HP (Settings → Storage)
  2. Hapus file/foto/video yang tidak perlu
  3. Pindahkan file ke cloud atau SD card
  4. Uninstall aplikasi yang jarang dipakai
  5. Minimal sediakan 1-2 GB free space

Solusi 5: Coba di HP Lain

Kalau semua cara di atas gagal:

  • Install DANA di HP teman/keluarga
  • Login dengan nomor kamu
  • Coba transfer dari HP lain
  • Kalau berhasil, berarti masalah di HP kamu
  • Kalau tetap gagal, masalah di akun DANA kamu