BNI Phone Banking Berhenti 15 Desember 2025, Ini yang Harus Dilakukan

Kabar penting bagi nasabah setia BNI yang masih mengandalkan layanan Phone Banking untuk transaksi perbankan sehari-hari.

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk resmi mengumumkan penghentian total layanan BNI Phone Banking mulai 15 Desember 2025. Keputusan ini disampaikan langsung melalui situs resmi perseroan pada Jumat (12/12/2025).

Artinya, setelah tanggal tersebut, seluruh transaksi melalui Phone Banking tidak dapat diproses sama sekali. Nasabah yang masih aktif menggunakan layanan ini perlu segera melakukan migrasi ke platform digital pengganti.

Kronologi Pengumuman Resmi BNI

Pengumuman ini bukan keputusan mendadak.

BNI telah mempersiapkan transisi ini sebagai bagian dari strategi transformasi digital perseroan. Langkah ini bertujuan mengoptimalkan layanan perbankan melalui platform digital terintegrasi yang lebih modern.

“Mulai 15 Desember 2025, layanan BNI Phone Banking sudah tidak dapat digunakan dan tidak dapat diproses. Untuk itu kami menghimbau nasabah yang masih aktif menggunakan layanan tersebut agar segera beralih ke wondr by BNI,” ungkap Manajemen BNI.

Pihak manajemen juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah mempercayakan transaksi perbankan melalui Phone Banking selama bertahun-tahun.

Mengapa BNI Hentikan Layanan Phone Banking?

Keputusan ini bukan tanpa alasan.

Tren perbankan global menunjukkan pergeseran masif ke layanan digital berbasis aplikasi mobile. Berdasarkan data OJK, penetrasi digital banking di Indonesia terus meningkat signifikan dalam lima tahun terakhir.

BNI melihat kebutuhan nasabah terhadap layanan perbankan yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja semakin tinggi. Phone Banking yang berbasis telepon dinilai sudah tidak relevan dengan perkembangan teknologi saat ini.

Nah, daripada mempertahankan dua sistem yang tumpang tindih, BNI memilih fokus mengembangkan satu platform digital yang lebih komprehensif.

Apa yang Terjadi Jika Tidak Segera Migrasi?

Ini bagian yang perlu diperhatikan dengan serius.

Setelah 15 Desember 2025, nasabah yang belum migrasi akan kehilangan akses ke fitur-fitur yang sebelumnya tersedia di Phone Banking. Transaksi seperti cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, hingga informasi rekening tidak bisa lagi dilakukan melalui jalur telepon.

Jadi, tidak ada masa tenggang atau perpanjangan layanan setelah tanggal tersebut.

Namun tenang saja — BNI sudah menyiapkan solusi pengganti yang justru menawarkan fitur lebih lengkap.

Solusi Pengganti: Beralih ke wondr by BNI

BNI mengarahkan seluruh nasabah Phone Banking untuk bermigrasi ke wondr by BNI.

Aplikasi ini merupakan platform digital terbaru dari BNI yang mengintegrasikan berbagai layanan perbankan dalam satu genggaman. Tidak sekadar pengganti Phone Banking, wondr by BNI dirancang sebagai super app perbankan dengan fitur yang jauh lebih modern.

Informasi lengkap mengenai aplikasi ini tersedia di laman resmi wondr.bni.co.id.

Perbandingan Fitur: Phone Banking vs wondr by BNI

Sebelum migrasi, ada baiknya memahami perbedaan antara layanan lama dan baru.

Berikut perbandingan fitur keduanya:

Dari tabel di atas, terlihat jelas bahwa wondr by BNI menawarkan fitur yang lebih komprehensif dibandingkan Phone Banking konvensional.

Keunggulan wondr by BNI

Selain fitur dasar perbankan, berikut keunggulan utama wondr by BNI yang perlu diketahui:

• Transaksi Harian Lengkap — Transfer, pembayaran, pembelian pulsa, hingga QRIS dalam satu aplikasi
• Manajemen Keuangan Pribadi — Fitur pencatatan dan analisis pengeluaran otomatis
• Akses Terintegrasi — Terhubung dengan seluruh layanan ekosistem BNI
• Keamanan Berlapis — Dilengkapi autentikasi biometrik dan PIN transaksi
• User Interface Modern — Tampilan intuitif yang mudah digunakan semua kalangan usia

Singkatnya, migrasi ke wondr by BNI bukan sekadar pindah platform — tapi upgrade pengalaman perbankan secara keseluruhan.

Langkah-Langkah Migrasi ke wondr by BNI

Proses migrasi cukup mudah dan bisa dilakukan mandiri.

Berikut panduan lengkapnya:

1. Download aplikasi wondr by BNI di Google Play Store (Android) atau App Store (iOS)
2. Buka aplikasi dan pilih menu “Daftar” atau “Registrasi”
3. Siapkan data berupa nomor rekening BNI, nomor HP terdaftar, dan kartu debit BNI
4. Ikuti proses verifikasi sesuai instruksi di layar
5. Buat PIN dan aktivasi biometrik untuk keamanan akses
6. Selesai — aplikasi siap digunakan untuk bertransaksi

Jika mengalami kendala saat registrasi, nasabah bisa menghubungi BNI Call di 1500046 atau mengunjungi kantor cabang BNI terdekat.

Tips Agar Transisi Berjalan Lancar

Beberapa hal yang perlu dipersiapkan sebelum migrasi:

• Pastikan nomor HP yang terdaftar di rekening BNI masih aktif
• Siapkan kartu debit BNI untuk proses verifikasi
• Pastikan koneksi internet stabil saat registrasi
• Update sistem operasi smartphone ke versi terbaru agar aplikasi berjalan optimal

Kontak Bantuan BNI

Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait penghentian Phone Banking atau proses migrasi ke wondr by BNI, berikut saluran resmi yang bisa dihubungi:

Informasi di atas berdasarkan pengumuman resmi BNI per Desember 2025 dan dapat berubah sesuai kebijakan terbaru perseroan.

Perubahan memang tidak selalu mudah, tapi terkadang justru membawa ke arah yang lebih baik.

Penghentian Phone Banking BNI bukan akhir dari kemudahan bertransaksi — justru awal dari pengalaman perbankan yang lebih modern dan terintegrasi melalui wondr by BNI.

Terima kasih sudah membaca sampai akhir. Semoga informasi ini bermanfaat dan proses migrasi berjalan lancar. Selamat beradaptasi dengan era digital banking!

Eduardo Simorangkir

Jurnalis

Eduardo Simorangkir adalah jurnalis yang saat ini menjabat sebagai Editor, Reporter, dan Penulis. Dengan pengalaman luas dalam dunia jurnalistik digital, Eduardo menggabungkan kemampuan editorial yang tajam dengan kepekaan terhadap berita aktual dan tren pasar digital.