Pernah terburu-buru mengajukan SPinjam Shopee lalu menyesal kemudian? Atau mungkin mendadak dapat dana dari sumber lain dan ingin membatalkan pengajuan? Situasi ini lebih sering terjadi dari yang dibayangkan.
Kabar baiknya, pembatalan SPinjam bisa dilakukan—tapi dengan syarat tertentu. Prosesnya berbeda tergantung status pengajuan: apakah belum diajukan, sudah diajukan tapi belum cair, atau dana sudah masuk ke rekening.
Nah, artikel ini akan membahas tuntas cara membatalkan Shopee Pinjam dengan aman di setiap kondisi. Simak sampai selesai agar tidak salah langkah.
Tentang Shopee Pinjam (SPinjam)
Sebelum membahas cara pembatalan, penting untuk memahami terlebih dahulu apa itu SPinjam dan siapa penyelenggaranya.
Apa Itu SPinjam?
SPinjam atau Shopee Pinjam adalah layanan pinjaman tunai yang tersedia di aplikasi Shopee. Layanan ini memungkinkan pengguna terpilih untuk mengajukan pinjaman dana tunai dengan proses cepat dan mudah.
Berdasarkan informasi resmi dari Pusat Bantuan Shopee, SPinjam menawarkan pinjaman mulai dari Rp200.000 hingga Rp50.000.000 dengan periode cicilan 3-12 bulan.
Penyelenggara dan Legalitas
SPinjam diselenggarakan oleh PT Lentera Dana Nusantara, bukan oleh Shopee secara langsung. PT Lentera Dana Nusantara merupakan perusahaan fintech lending yang telah terdaftar dan diawasi oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan).
Shopee berperan sebagai platform atau channel distribusi, sementara proses pinjaman, pencairan, dan penagihan dikelola oleh PT Lentera Dana Nusantara.
Bunga dan Biaya SPinjam
Berikut gambaran umum biaya SPinjam:
| Komponen | Besaran |
|---|---|
| Bunga per bulan | Mulai dari 1,95% |
| Biaya admin | 1% dari jumlah pinjaman |
| Tingkat Persentase Tahunan (APR) | 24% – 27% |
| Denda keterlambatan | 5% dari tagihan tertunggak |
Biaya di atas bersifat umum dan dapat berubah sesuai kebijakan terbaru dari penyelenggara.
Kondisi Pembatalan SPinjam
Tidak semua pengajuan SPinjam bisa dibatalkan. Kemungkinan pembatalan sangat tergantung pada status pengajuan saat itu.
Jika Belum Diajukan
Status: Form pengajuan belum di-submit/belum diklik “Ajukan”
Bisa dibatalkan? ✅ Ya, sangat mudah
Jika masih dalam tahap pengisian form dan belum menekan tombol “Ajukan Pinjaman”, pembatalan bisa dilakukan dengan tidak melanjutkan proses. Cukup keluar dari halaman pengajuan dan pinjaman otomatis batal.
Tidak ada konsekuensi apapun karena secara teknis pengajuan belum tercatat di sistem.
Jika Sudah Diajukan Belum Cair
Status: Form sudah di-submit, menunggu verifikasi/persetujuan, dana belum masuk rekening
Bisa dibatalkan? ⚠️ Terbatas (harus cepat)
Ini adalah zona kritis. Berdasarkan informasi dari Pusat Bantuan Shopee, pembatalan di tahap ini sangat sulit karena proses verifikasi berjalan cepat—biasanya hanya hitungan menit.
Jika ingin membatalkan di tahap ini:
- Segera hubungi CS Shopee dalam waktu maksimal 3 menit setelah pengajuan
- Sampaikan keinginan untuk membatalkan dengan jelas
- Siapkan data verifikasi (username, nomor HP terdaftar, NIK)
Jika sudah lebih dari 3 menit dan status berubah menjadi “Disetujui”, kemungkinan besar dana akan segera dicairkan dan pembatalan tidak bisa dilakukan.
Jika Sudah Cair
Status: Dana sudah masuk ke rekening bank atau ShopeePay
Bisa dibatalkan? ❌ Tidak bisa dibatalkan
Berdasarkan ketentuan resmi dari Pusat Bantuan Shopee, pinjaman tidak bisa dibatalkan jika dana sudah dicairkan. Satu-satunya opsi adalah melakukan pelunasan dini (early repayment).
Pelunasan dini memungkinkan pengguna membayar seluruh pinjaman lebih awal untuk mengurangi beban bunga. Detailnya akan dibahas di bagian selanjutnya.
Tutorial Membatalkan SPinjam Step by Step
Ada beberapa metode yang bisa digunakan untuk mengajukan pembatalan SPinjam. Pilih yang paling sesuai dengan kondisi.
Cara 1: Via Live Chat CS di Aplikasi Shopee
Metode ini gratis dan paling direkomendasikan:
- Buka aplikasi Shopee
- Tap tab “Saya” di pojok kanan bawah
- Scroll ke bawah, pilih “Pusat Bantuan”
- Tap “Chat dengan Shopee”
- Ketik “Chat CS” atau “Agen Live” untuk terhubung dengan manusia (bukan bot)
- Sampaikan keinginan pembatalan dengan sopan dan jelas: “Halo, saya ingin membatalkan pengajuan SPinjam yang baru saja saya ajukan. Mohon bantuannya.”
- CS akan meminta verifikasi data (nama, nomor HP, NIK)
- Tunggu konfirmasi pembatalan dari CS
Cara 2: Via Call Center Shopee
Metode ini berbayar (dikenakan biaya pulsa) tapi responsnya lebih cepat:
- Hubungi Call Center Shopee di nomor:
- 1500702 (dari dalam negeri)
- (021) 39500300 (alternatif)
- Ikuti instruksi IVR hingga terhubung dengan CS
- Sampaikan keinginan untuk membatalkan SPinjam
- Verifikasi identitas sesuai permintaan CS
- Tunggu konfirmasi pembatalan
Estimasi biaya: Siapkan pulsa minimal Rp20.000 untuk panggilan ini.
Cara 3: Via Email Shopee
Metode ini gratis tapi responsnya paling lama (1-3 hari kerja):
- Kirim email ke [email protected]
- Gunakan subjek: “Permohonan Pembatalan SPinjam – [Username Shopee]”
- Isi email dengan:
- Nama lengkap sesuai KTP
- Username Shopee
- Nomor HP terdaftar
- Alasan pembatalan
- Tanggal pengajuan SPinjam
- Tunggu balasan dari tim Shopee
Tips Agar Pembatalan Berhasil
- Bertindak cepat — Semakin cepat menghubungi CS, semakin besar peluang berhasil
- Siapkan data lengkap — NIK, nama ibu kandung, nomor HP, username
- Sampaikan dengan sopan tapi tegas — Jelaskan alasan pembatalan dengan jelas
- Simpan bukti percakapan — Screenshot chat atau catat nomor tiket pengaduan
Pelunasan Dini untuk Dana yang Sudah Cair
Jika dana SPinjam sudah terlanjur cair ke rekening, satu-satunya cara “membatalkan” adalah dengan melakukan pelunasan dini (early repayment).
Apa Itu Pelunasan Dini?
Pelunasan dini adalah pembayaran seluruh sisa pinjaman sebelum jatuh tempo. Dengan melunasi lebih awal, beban bunga yang harus dibayar akan lebih kecil karena bunga dihitung berdasarkan sisa pokok pinjaman.
Cara Pelunasan Dini SPinjam
- Buka aplikasi Shopee
- Tap tab “Saya”
- Pilih menu “SPinjam”
- Tap “Bayar SPinjam” atau “Pelunasan”
- Pilih opsi “Lunasi Semua” atau “Pelunasan Dipercepat”
- Sistem akan menampilkan total tagihan yang harus dibayar
- Pilih metode pembayaran (ShopeePay, transfer bank, dll)
- Konfirmasi pembayaran
Simulasi Penghematan Pelunasan Dini
Contoh kasus: Pinjaman Rp3.000.000, tenor 6 bulan, bunga 1,95%/bulan
| Skenario | Total Pembayaran | Bunga yang Dibayar |
|---|---|---|
| Bayar sampai akhir tenor (6 bulan) | Rp3.381.000 | Rp351.000 + admin Rp30.000 |
| Lunasi di bulan ke-1 | ~Rp3.088.500 | ~Rp58.500 + admin Rp30.000 |
Dengan pelunasan dini di bulan pertama, penghematan bunga bisa mencapai Rp292.500.
Cara Menonaktifkan Fitur SPinjam
Berbeda dengan membatalkan pengajuan, menonaktifkan fitur SPinjam berarti menutup akses agar tidak bisa digunakan lagi di masa depan. Ini penting untuk keamanan akun.
Alasan Menonaktifkan SPinjam
- Keamanan akun — Jika akun diretas, limit SPinjam bisa disalahgunakan
- Menghindari godaan berhutang — Memutus akses agar tidak tergoda pinjam lagi
- Menjaga kesehatan finansial — Mengurangi rasio hutang (Debt Service Ratio)
Cara Menonaktifkan via CS Shopee
- Pastikan tidak ada pinjaman aktif (semua tagihan sudah lunas)
- Hubungi CS Shopee via Live Chat atau Call Center
- Sampaikan permohonan: “Halo, saya ingin mengajukan penonaktifan fitur SPinjam di akun saya demi alasan keamanan. Semua tagihan sudah lunas.”
- CS akan memvalidasi data dan status pinjaman
- Tunggu konfirmasi bahwa limit SPinjam sudah dibekukan
Cara Alternatif: Hapus Akun Shopee
Jika ingin benar-benar “cuci tangan” dari SPinjam, opsi terakhir adalah menghapus akun Shopee. Tapi perlu diingat, semua data termasuk ShopeePay dan riwayat transaksi juga akan hilang.
Langkah-langkah:
- Kosongkan saldo ShopeePay (transfer ke bank)
- Pastikan tidak ada pinjaman aktif
- Buka Pengaturan Akun → Hapus Akun
- Ikuti proses verifikasi
- Konfirmasi penghapusan
Tips Keamanan Jika Tidak Ingin Menonaktifkan
Jika masih ingin mempertahankan akun tapi khawatir soal keamanan:
- Aktifkan 2FA (Two-Factor Authentication) di pengaturan keamanan Shopee
- Hapus izin akses aplikasi ke kontak, lokasi, dan telepon di pengaturan HP
- Ganti password secara berkala
- Jangan simpan password di browser
Waspada Penipuan Mengatasnamakan SPinjam
Banyak modus penipuan yang mengatasnamakan CS SPinjam beredar di internet. Berikut ciri-ciri dan cara menghindarinya.
Ciri-ciri CS Palsu
- Menghubungi via WhatsApp pribadi (CS resmi tidak pernah via WA)
- Meminta transfer uang untuk biaya pembatalan/admin
- Meminta OTP, PIN, atau password
- Menggunakan nomor HP pribadi, bukan 1500702
- Menjanjikan pembatalan instan dengan biaya tertentu
Kontak Resmi Shopee (HANYA INI)
| Channel | Kontak Resmi |
|---|---|
| Call Center | 1500702 atau (021) 39500300 |
| [email protected] | |
| Live Chat | Melalui aplikasi Shopee (Pusat Bantuan) |
| Website | help.shopee.co.id |
PENTING: Shopee dan SPinjam TIDAK PERNAH meminta biaya apapun untuk pembatalan pinjaman. Jika ada yang meminta transfer uang, itu 100% PENIPUAN.
Dampak Pembatalan terhadap Skor Kredit
Banyak yang khawatir pembatalan SPinjam akan merusak skor kredit di SLIK OJK. Berikut faktanya.
Jika Pembatalan Sebelum Cair
Dampak: Tidak ada
Jika berhasil membatalkan sebelum dana cair, tidak ada catatan pinjaman yang tercatat di SLIK OJK. Skor kredit tetap aman.
Jika Pelunasan Dini
Dampak: Positif
Melunasi pinjaman lebih awal justru memberikan catatan positif. Ini menunjukkan kemampuan bayar yang baik dan menurunkan rasio hutang.
Jika Ada Keterlambatan Sebelumnya
Dampak: Tercatat selama 24 bulan
Riwayat keterlambatan pembayaran akan tercatat di SLIK OJK dan bisa mempengaruhi pengajuan kredit di masa depan (KPR, kredit kendaraan, dll).
Informasi dan Kontak Layanan Terkait
Berikut informasi kontak resmi untuk berbagai keperluan terkait SPinjam.
Shopee Indonesia
- Call Center: 1500702 / (021) 39500300
- Email: [email protected]
- Pusat Bantuan: help.shopee.co.id
- Kantor Pusat: Menara Bidakara 2 Lt. 16, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 71-73, Jakarta Selatan
PT Lentera Dana Nusantara (Penyelenggara SPinjam)
- Alamat: Sopo Del Office Tower & Lifestyle Tower Lt. 11, Jl. Mega Kuningan Barat III Lot 10, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan 12950
- Status: Terdaftar dan diawasi OJK
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
- Hotline: 157
- WhatsApp: 081-157-157-157
- Email: [email protected]
- Website: www.ojk.go.id
- Fungsi: Pengaduan konsumen terkait layanan keuangan
Penutup
Membatalkan SPinjam Shopee memang bisa dilakukan, tapi dengan syarat tertentu tergantung status pengajuan. Jika belum diajukan, cukup tidak melanjutkan proses. Jika sudah diajukan tapi belum cair, segera hubungi CS dalam waktu maksimal 3 menit. Jika sudah cair, satu-satunya opsi adalah pelunasan dini untuk mengurangi beban bunga.
Informasi dalam artikel ini bersumber dari Pusat Bantuan Shopee resmi dan dapat berubah sesuai kebijakan terbaru. Untuk kepastian prosedur, disarankan menghubungi CS Shopee langsung melalui channel resmi (1500702 atau Live Chat di aplikasi). Waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan SPinjam—Shopee tidak pernah meminta biaya untuk pembatalan.
Semoga panduan ini membantu menyelesaikan permasalahan SPinjam dengan aman. Terima kasih sudah membaca, semoga diberikan kemudahan dalam mengatur keuangan.
FAQ
Apakah SPinjam yang sudah cair bisa dibatalkan?
Berapa biaya untuk membatalkan SPinjam?
Bagaimana cara menghubungi CS SPinjam?
Apakah membatalkan SPinjam mempengaruhi skor kredit?
Bagaimana cara menonaktifkan fitur SPinjam?
Siapa penyelenggara SPinjam Shopee?
Berapa lama waktu untuk membatalkan pengajuan SPinjam?
Eva Agustin adalah seorang jurnalis profesional, penulis, dan wartawan berpengalaman yang kini berkarya di banjoo.id, salah satu media online terbesar di Indonesia. Lahir pada Juli 1999, Eva telah menunjukkan dedikasi luar biasa dalam dunia jurnalistik dan penulisan kreatif.