JAKARTA – PT PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatra Utara mengajak masyarakat memanfaatkan program “Power Hero” untuk tambah daya listrik dengan diskon 50 persen bagi seluruh pelanggan rumah tangga satu fasa.
Program berlangsung singkat, hanya dari 10 hingga 23 November 2025, sebagai bentuk apresiasi PLN kepada pelanggan setia dalam menyambut momentum Hari Pahlawan.
Dengan diskon ini, pelanggan dapat meningkatkan daya listrik rumah dengan biaya lebih terjangkau tanpa perlu datang ke kantor PLN.
Apa Itu Program Power Hero?
Definisi: Program Power Hero adalah inisiatif PLN memberikan diskon 50% untuk biaya penyambungan tambah daya listrik bagi pelanggan rumah tangga satu fasa periode 10-23 November 2025.
Tujuan Program:
- Apresiasi kepada pelanggan setia PLN
- Memfasilitasi kebutuhan listrik yang meningkat di era digital
- Mendorong transformasi ke gaya hidup elektrifikasi
- Memperingati Hari Pahlawan dengan “semangat berdaya”
Benefit Utama:
- Potongan 50% dari tarif normal biaya penyambungan
- Proses cepat dan transparan via aplikasi
- Tanpa perlu datang ke kantor layanan
- Maksimal 4 voucher per akun untuk 4 IDPEL berbeda
Dilansir dari Antara, General Manager PLN UID Sumatra Utara Mundhakir menjelaskan program ini hadir karena kebutuhan listrik di era digital semakin meningkat—mulai dari perangkat elektronik, kendaraan listrik, hingga peralatan rumah tangga berbasis energi listrik.
Siapa yang Bisa Ikut?
Kriteria Pelanggan
Daya Awal yang Memenuhi Syarat:
- Daya 450 VA (dapat ditingkatkan)
- Daya 900 VA (dapat ditingkatkan)
- Daya 1.300 VA (dapat ditingkatkan)
- Daya 2.200 VA (dapat ditingkatkan)
- Daya 3.500 VA (dapat ditingkatkan)
- Hingga maksimal daya awal 5.500 VA
Daya Akhir Maksimal: 7.700 VA
Jenis Pelanggan:
- Pelanggan tegangan rendah satu fasa
- Rumah tangga (bukan industri/bisnis besar)
- Prabayar maupun pascabayar
- Aktif terdaftar sebelum 1 November 2025
Yang Tidak Bisa Ikut
Beberapa kategori pelanggan dikecualikan dari program ini:
- ❌ Pelanggan tarif L murni (layanan khusus)
- ❌ Pelanggan P3 (layanan khusus)
- ❌ Pelanggan tiga fasa
- ❌ Pelanggan industri atau bisnis besar
- ❌ Pendaftar baru setelah 1 November 2025
Catatan: Pelanggan tarif L dan P3 tetap bisa tambah daya, namun harus melalui kantor layanan PLN dengan proses berbeda.
Syarat dan Ketentuan Lengkap
Syarat Dasar
1. Status Kepesertaan: Pelanggan harus sudah terdaftar aktif sebelum 1 November 2025 dengan status akun normal (tidak bermasalah).
2. Kewajiban Finansial: Seluruh tagihan listrik dan kewajiban lainnya wajib dilunasi sebelum mengikuti program. Tidak boleh ada tunggakan.
3. Aktivitas Transaksi: Minimal satu kali transaksi pembelian token atau pembayaran tagihan melalui aplikasi PLN Mobile diperlukan untuk mendapatkan e-voucher.
4. Kapasitas Daya: Daya awal 450-5.500 VA dapat ditingkatkan hingga maksimal 7.700 VA dengan sistem satu fasa tetap (tidak berubah jadi tiga fasa).
Ketentuan E-Voucher
Jumlah Voucher: Setiap akun PLN Mobile maksimal mendapat 4 e-voucher yang dapat digunakan untuk 4 nomor IDPEL berbeda dalam satu akun.
Penggunaan:
- Setiap IDPEL hanya bisa mengikuti program satu kali
- E-voucher dilihat dan diklaim melalui menu “Reward” di aplikasi
- Pembayaran harus diselesaikan sebelum 23 November 2025
- Voucher yang dibatalkan atau gagal digunakan tidak bisa dipakai lagi
Ketentuan Pembayaran
Metode Bayar: Biaya tambah daya dibayar penuh di muka (tidak ada cicilan untuk biaya penyambungan).
Khusus Pascabayar: Jaminan Langganan (JL) dapat dicicil hingga 12 kali, dengan cicilan pertama ditagihkan bulan berikutnya.
Diskon Tidak Dapat Digabung: Potongan 50% dalam program Power Hero tidak bisa dikombinasikan dengan promo atau keringanan lainnya.
Ketentuan Pasca Tambah Daya
Pembatasan Turun Daya: Setelah realisasi, pelanggan tidak dapat mengajukan turun daya selama satu tahun, kecuali:
- Telah melakukan tambah daya dengan biaya standar
- Turun daya tidak melebihi daya akhir saat promo
Tidak Ada Perubahan: Proses tambah daya tidak menyebabkan perubahan pada:
- Tarif listrik (tetap sama)
- Jumlah fasa (tetap satu fasa)
- Jenis layanan (prabayar tetap prabayar, pascabayar tetap pascabayar)
Cara Klaim Diskon Power Hero
Langkah 1: Download dan Login PLN Mobile
Download Aplikasi:
- Buka Play Store (Android) atau App Store (iOS)
- Cari “PLN Mobile”
- Pastikan developer: PT PLN (Persero)
- Install aplikasi (gratis)
Registrasi/Login: Buat akun baru dengan nomor HP dan email aktif, atau login jika sudah punya akun sebelumnya.
Langkah 2: Lakukan Transaksi Minimal
Syarat Aktivasi Voucher: Sebelum e-voucher muncul, pelanggan harus melakukan minimal satu kali transaksi di PLN Mobile:
Opsi Transaksi:
- Pembelian token listrik (untuk pelanggan prabayar)
- Pembayaran tagihan listrik (untuk pelanggan pascabayar)
- Transfer pulsa listrik (jika tersedia)
Transaksi ini berfungsi sebagai aktivasi akun untuk mendapatkan akses ke e-voucher diskon.
Langkah 3: Akses Menu Reward
Cara Mengakses:
- Buka aplikasi PLN Mobile
- Di beranda, cari menu “Reward” (biasanya di bagian bawah atau menu utama)
- Klik menu tersebut untuk melihat voucher yang tersedia
E-Voucher Akan Muncul: Jika memenuhi syarat, e-voucher diskon Power Hero 50% akan muncul di halaman Reward dengan detail:
- Nama program: Power Hero
- Besaran diskon: 50%
- Periode berlaku: 10-23 November 2025
- Tombol “Klaim” atau “Gunakan”
Langkah 4: Klaim E-Voucher
Proses Klaim:
- Pilih e-voucher Power Hero
- Klik tombol “Klaim” atau “Gunakan Sekarang”
- Masukkan nomor IDPEL yang ingin ditambah dayanya
- Sistem akan memverifikasi kelayakan IDPEL tersebut
Validasi: Aplikasi akan mengecek:
- Apakah IDPEL memenuhi syarat (daya 450-5.500 VA)
- Apakah ada tunggakan tagihan
- Apakah IDPEL sudah pernah ikut program ini
Langkah 5: Pilih Daya Baru
Tentukan Kapasitas: Setelah voucher diklaim, pilih daya baru yang diinginkan. Misalnya:
- Dari 1.300 VA naik ke 2.200 VA
- Dari 2.200 VA naik ke 3.500 VA
- Dari 3.500 VA naik ke 5.500 VA
- Maksimal 7.700 VA
Perhitungan Otomatis: Sistem akan menampilkan:
- Biaya penyambungan normal
- Potongan diskon 50%
- Total yang harus dibayar
- Estimasi waktu realisasi
Langkah 6: Bayar Langsung di Aplikasi
Metode Pembayaran: PLN Mobile mendukung berbagai metode:
- Transfer bank (virtual account)
- E-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
- Kartu kredit/debit
- Minimarket (Alfamart, Indomaret)
Deadline Pembayaran: Pastikan pembayaran diselesaikan sebelum 23 November 2025 pukul 23:59 WIB, atau e-voucher akan hangus.
Langkah 7: Tunggu Realisasi
Proses Setelah Pembayaran:
- Bukti pembayaran akan dikirim via email dan notifikasi aplikasi
- Petugas PLN akan melakukan survey lapangan (jika diperlukan)
- Instalasi dan peningkatan daya dilakukan oleh teknisi PLN
- Estimasi waktu: 3-7 hari kerja setelah pembayaran
Notifikasi: Pelanggan akan mendapat pemberitahuan saat:
- Pembayaran berhasil diverifikasi
- Jadwal kunjungan teknisi (jika ada)
- Tambah daya selesai direalisasi
Simulasi Biaya dan Hemat
Contoh 1: Dari 1.300 VA ke 2.200 VA
Biaya Normal: Rp 1.200.000 Diskon 50%: Rp 600.000 Total Bayar: Rp 600.000 Hemat: Rp 600.000
Contoh 2: Dari 2.200 VA ke 3.500 VA
Biaya Normal: Rp 1.800.000 Diskon 50%: Rp 900.000 Total Bayar: Rp 900.000 Hemat: Rp 900.000
Contoh 3: Dari 3.500 VA ke 5.500 VA
Biaya Normal: Rp 2.500.000 Diskon 50%: Rp 1.250.000 Total Bayar: Rp 1.250.000 Hemat: Rp 1.250.000
Contoh 4: Dari 5.500 VA ke 7.700 VA
Biaya Normal: Rp 3.200.000 Diskon 50%: Rp 1.600.000 Total Bayar: Rp 1.600.000 Hemat: Rp 1.600.000
Catatan: Angka di atas adalah estimasi. Biaya aktual dapat bervariasi tergantung wilayah dan kondisi instalasi.
Troubleshooting
E-Voucher Tidak Muncul
Penyebab:
- Belum melakukan transaksi di PLN Mobile
- IDPEL tidak memenuhi syarat (daya di luar 450-5.500 VA)
- Akun baru (terdaftar setelah 1 November 2025)
Solusi: Lakukan pembelian token atau bayar tagihan minimal satu kali, tunggu beberapa menit, refresh aplikasi.
Voucher Gagal Diklaim
Penyebab:
- Ada tunggakan tagihan
- IDPEL sudah pernah ikut program
- Daya tidak memenuhi syarat
- Sistem error/maintenance
Solusi: Lunasi tunggakan terlebih dahulu, coba lagi beberapa saat kemudian, atau hubungi call center PLN 123.
Pembayaran Gagal
Penyebab:
- Saldo tidak cukup
- Timeout transaksi
- Gangguan sistem pembayaran
Solusi: Pastikan saldo mencukupi, ulangi pembayaran, gunakan metode pembayaran alternatif, atau hubungi customer service.
Realisasi Terlambat
Penyebab:
- Antrian padat di akhir periode
- Kondisi instalasi memerlukan pekerjaan tambahan
- Cuaca buruk menghambat teknisi
Solusi: Sabar menunggu, hubungi call center 123 untuk tracking, atau datang ke kantor PLN terdekat untuk konfirmasi jadwal.
Kontak Bantuan
Call Center PLN: 123 (24 jam) Email: pln123@pln.co.id Twitter: @pln_123 Website: www.pln.co.id Aplikasi: PLN Mobile (fitur chat/help)
Kesimpulan
Program Power Hero PLN memberikan kesempatan emas bagi pelanggan rumah tangga untuk tambah daya listrik dengan diskon 50% hingga 23 November 2025.
Pelanggan dengan daya awal 450-5.500 VA dapat meningkatkan kapasitas hingga maksimal 7.700 VA dengan biaya lebih terjangkau.
Syarat utama adalah pelanggan aktif terdaftar sebelum 1 November 2025, tidak ada tunggakan, dan melakukan minimal satu transaksi di PLN Mobile.
Proses klaim dilakukan melalui menu Reward di aplikasi dengan pembayaran langsung sebelum deadline.
Manfaatkan program ini untuk mengantisipasi kebutuhan listrik yang terus meningkat di era digital, terutama jika berencana menambah peralatan elektronik, kendaraan listrik, atau mengembangkan usaha rumahan. Hemat hingga jutaan rupiah dengan proses cepat tanpa perlu ke kantor PLN.
Sumber dan Referensi Berita:
- Antara News – Pernyataan GM PLN UID Sumatra Utara
- PT PLN (Persero) – www.pln.co.id
- Aplikasi PLN Mobile – Download di Play Store/App Store